CÔNG TY TNHH QUEENCOS

Dành cho khách hàng tại cửa hàng:

- Quý khách vui lòng xem kĩ mặt hàng trước khi rời shop, mọi sai sót về sau sẽ không được giải quyết

Phương thức đổi tại công ty:

- Sản phẩm quý khách không còn nhu cầu sử dụng (còn nguyên tem mác, chưa khui ) chúng tôi sẵn sàng đổi trả trong vòng 3-4 ngày, quý khách vui lòng chủ động đổi một món hàng ngang ngửa với sản phẩm muốn đổi .

- Công ty sẽ không hoàn tiền với bất kì hình thức nào.

Dành cho khách hàng online:

- Sản phẩm quý khách nhận được không giống trên website do lỗi của nhà sản xuất.

- Hạn sử dụng còn date dưới 6 tháng và số lượng thiếu với đơn hàng đã đặt.

- Quý khách phải xuất trình hoá đơn mua hàng tại Alphatra.com khi muốn đổi trả sản phẩm.

- Sản phẩm không có dấu hiệu sử dụng, phải còn nguyên tem, mác, niêm mạc của nhà sản xuất và quà tặng (nếu có).

Alphatra.com nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 7 ngày, kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.     

- Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên Alphatra.com lí do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để Alphatra.com có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.

- Alphatra.com quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng phục vụ. Alphatra.com nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên.

- Khách ở khu vực Hồ Chí Minh (đặc biệt là ở Quận 7 ), Alphatra.com khuyến khích khách đến cửa hàng để nhân viên có thể check lại sản phẩm và khách thoải mái xem & lựa chọn đổi sản phẩm theo ý của quý khách. 

- Với các khách tỉnh, Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện & liên lạc với Alphatra.com về sản phẩm đổi, mã bưu điện... để Alphatra.com có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được thông tin sản phẩm.

Thông tin liên hệ và trung tâm dịch vụ khách hàng. 

Quý khách có thắc mắc và ý kiến gì xin liên hệ với số hotline: 028 6682 9492 - 0904 473 073